Wie wir heute arbeiten

Die Agentur Lampugnani Rappresentanze hat schon immer großen Wert auf die kontinuierliche Entwicklung des Marktes gelegt.

Jedes Jahr investieren wir Zeit und Ressourcen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und Digitalisierungsprozesse umzusetzen. So stellen wir sicher, dass wir über die richtigen Werkzeuge verfügen, um die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu unterstützen und unsere Kunden modern und effizient zu betreuen – durch:

• Kontinuierliche digitale Weiterbildung Schulungen zu CRM, Datenverwaltung, digitalen Tools und der Implementierung von KI.
• Einsatz neuer Technologien und digitaler Werkzeuge Videokonferenzsysteme, digitale Kataloge, 3D‑Konfiguratoren sowie KI für Sortimentsanalysen, Statistiken oder technischen Support.
• Einen modernen Besuchsprozess Digitale Voranalyse von Daten und Statistiken, persönliche Besuche mit gezielten Informationen, die auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind, sowie digitale Follow‑ups, um den vertretenen Unternehmen aktuelles Feedback zu Markttrends und Kundenstatus zu liefern.
• Kontinuierliche und verlässliche Unterstützung WhatsApp‑Chats, geplante Telefon‑ und Videocalls für Verkaufsverhandlungen oder Schulungen der Vertriebsteams unserer Kunden.

Im Laufe der Jahre haben sich – gemeinsam mit dem Markt – auch unsere Ansprechpartner weiterentwickelt, ebenso wie die Strukturen, mit denen wir täglich zusammenarbeiten.

Dieser Wandel hat dazu geführt, dass unsere Kunden heute eine gezielte Beratungsarbeit benötigen, die nicht mehr nur auf dem reinen Verkauf basiert, sondern eine kontinuierliche Präsenz im Gebiet erfordert. Diese kann auch durch den Einsatz der verfügbaren Technologien gewährleistet werden, um den Bedürfnissen unserer Partner bestmöglich gerecht zu werden:

• Technische Calls und Beratungen für Showrooms, Großhändler und Architekten, die Schulungen zu neuen Produkten benötigen, die jedes Jahr eingeführt werden, um stets informiert zu bleiben und sicherer im Verkauf an Fachleute oder Endkunden aufzutreten.
• Kommerzieller Remote‑Support mit Produktpräsentationen, Neuheiten und Angeboten über Newsletter und Online‑Meetings.
• After‑Sales‑Support per Video und Foto für Installateure und Händler, die eine schnelle Rückmeldung benötigen, um Lösungen für Probleme auf der Baustelle zu finden.
• Digitale Schulungen für Kunden mit Minikursen zu Produkten, Sortimenten und Installationen für Kunden, die technische Themen vertiefen möchten – insbesondere bei Produkten, die besondere Aufmerksamkeit und fundiertes Wissen erfordern, um korrekt installiert zu werden und die passende Lösung für den Endverbraucher zu finden.

Die Arbeit unserer Agentur unterstützt unsere Kunden auch im täglichen Verkaufsprozess durch:

• Aktionstage am Verkaufstresen die Fachleuten helfen, Neuheiten oder innovative Produkte kennenzulernen und auszuprobieren, unterstützt durch Promotions oder spezielle Thementage, an denen sie sich informieren und neue Artikel entdecken können, die ihren Arbeitsalltag erleichtern.
• Fachmessen wie der Salone del Mobile, Mostra Convegno Expocomfort und Cersaie, auf denen wir unseren Kunden live die Neuheiten unserer vertretenen Unternehmen präsentieren und einen Ausblick auf kommende Produktinnovationen geben, um stets im Einklang mit technologischen Entwicklungen und Markttrends zu bleiben.
• Betriebsbesuche die wir gemeinsam mit unseren Kunden planen, um deren Vertriebsteams oder Endkunden das Unternehmen und den Produktionsprozess näherzubringen. So verstehen sie, was hinter einem Produkt steckt, wie es entwickelt und hergestellt wird. Dies stärkt die Verbindung zwischen dem Hersteller und unseren Kunden noch weiter.