Innovazione e Formazione
Tutti gli anni ci impegnamo a investire tempo e risorse per mantenerci aggiornati e implementare processi di digitalizzazione per avere gli strumenti adatti per supportare le aziende con cui collabora e servire i propri clienti in maniera moderna ed efficente, attreverso:
- Formazione digitale continua Corsi su CRM, gestione dati, strumenti digitali, implementazione AI.
- Adozione di nuove tecnologie e strumenti digitali utilizzati – strumenti di videoconferenza – cataloghi digitali – configuratori 3D – AI per analisi assortimenti, statistiche o supporto tecnico.
- Processo di visita moderno – pre-analisi digitale dei dati e delle statistiche – visita fisica con informazioni mirate per andare incontro alle esigenze del cliente – follow-up digitale per dare un feedback aggiornato alle aziende mandanti sull'andamento del mercato e lo stato del cliente.
- Supporto continuo e costante – chat whatsapp – call e video pianificate per trattative commerciali o formazione della forza vendita dei clienti.
Consulenza e Formazione per Showroom
Nel corso degli anni assieme al mercato sono evoluti anche i nostri interlocutori e assieme a loro le strutture con cui ci interfacciamo giornalmente.
Questo processo ha fatto si che i nostri clienti necessitano di un lavoro di consulenza mirato che non si basa più sulla semplice vendita ma che necessità di una presenza costante sul territorio che può essere dato anche attraverso l'implementazione delle tecnologie a disposzione per andare incontro alle necessità dei nostri referenti:
- Call tecniche e consulenze per showroom, grossisti, architetti che necessitano formazione sulle novità dei prodotti che vengono implementati ogni anno per tenersi aggiornati e più sicuri nella vendita al professionista di settore o al privato.
- Supporto commerciale a distanza presentazioni prodotti, novità, offerte attraverso newsletter e call via web.
- Assistenza post-vendita via video e foto per installatori e rivenditori che necessitano di avere un riscontro nel minor tempo possibile per capire come trovare una soluzione a problemi su cantiere.
- Formazione digitale per i clienti mini-corsi su prodotti, gamma, installazioni per clienti che desiderano approfondire tematiche tecniche legate a prodotti che necessitano particolare attenzione e uno studio approfondito per poter essere installati e per individuare la proposta adeguata da sviluppare al consumatore finale in base alle esigenze.
Attività di Marketing e Supporto alle vendite
Il lavoro della nostra Agenzia è anche a supporto del nostro cliente per affiancarlo nella vendita quotidiana attraverso:
- Giornate a banco che possono aiutare il professionista a conoscere e provare le novità o prodotti innovativi incentivandoli con delle promozioni o delle giornate dedicate, dove posson informarsi e conoscere nuovi articoli che potrebbero facilitare il loro lavoro quotidiano
- Fiere di settore come il Salone del mobile, Mostra Convegno Expocomfort e Cersaie attraverso cui presentiamo ai nostri clienti le novità delle nostre aziende dal vivo e anticipando quelle che saranno le future proposte per stare sempre al passo con le innovazioni tecnologiche e le tendenze di mercato.
- Visite Aziendali pianificate con i nostri clienti per accompagnare la loro forza vendita o i loro clienti per conoscere la relatà e il processo di produzione, per aiutarli a capire cosa c'è dietro ad un prodotto, come viene progettato e realizzato. Questo aiuta a creare una sinergia ancora più stretta tra l'azienda produttrice e i nostri clienti.
